Определение терминов

1. Счёт — счёт Клиента и/или Компании у банка/поставщика платёжных услуг, содержащий персональные данные и используемый для осуществления операций.
2. Назначение — описание цели переводной операции, в котором желательно указать «Конвертация».
3. Сумма для конвертации — сумма, участвующая в операции обмена валюты, которую Клиент переводит Компании для получения соответствующей суммы в желаемой валюте.
4. Обмен валюты — обмен иностранной валюты на национальную валюту и/или любую другую иностранную валюту, и/или обмен национальной валюты на иностранную валюту.
5. Веб-сайт — информационная платформа, на которой размещены обменные курсы, рабочие часы и настоящие Правила.
6. Клиент/Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или организационное образование, осуществляющее операцию обмена валюты через веб-сайт.
7. Услуга/Сервис — операция безналичного обмена валюты.
8. Персональные данные — информация, позволяющая прямо или косвенно идентифицировать физическое лицо (имя, фамилия, идентификационный номер, данные электронной связи и др.).
9. Зарегистрированный пользователь — Клиент, прошедший регистрацию на веб-сайте, осуществивший перевод средств с запросом на конвертацию, и чьи регистрационные данные совпадают с информацией, сопровождающей перевод.
10. Рабочий день — любой день, кроме субботы, воскресенья и официальных праздничных дней, либо день, когда Компания не функционирует (при предварительном уведомлении).
11. Рабочие часы — с 10:00 до 19:00, когда Компания обеспечивает бесперебойное обслуживание. В нерабочие часы Компания обеспечивает поддержку клиентов через удалённого оператора, с которым можно связаться посредством онлайн-переписки.
12. Примечательный курс — обменный курс, при котором: разница между курсами покупки и продажи валюты превышает 3%, или курс покупки и/или продажи валюты отличается на 3% или более от официального обменного курса, действующего на данный день.
13. Гибридная конвертация — вид конвертации, при котором Клиент запрашивает зачисление суммы для конвертации в безналичной форме на счёт Компании и выдачу конвертированной суммы наличными из кассы Компании.

Порядок получения услуги

Используя веб-сайт Компании, Клиент может воспользоваться как услугами для зарегистрированных пользователей, так и услугами, доступными без регистрации на веб-сайте.

1. Без регистрации на веб-сайте Клиент может инициировать операцию обмена валюты только с использованием мультивалютного счёта, что означает, что конвертированная сумма будет зачислена на соответствующий валютный счёт того же банка/поставщика платёжных услуг, со счёта которого был осуществлён перевод суммы для конвертации Компании.
2. В случае регистрации на веб-сайте Клиент получит возможность перевести средства со счёта одного банка/поставщика платёжных услуг, зарегистрированного на его имя, на счёт Компании и запросить перевод конвертированных сумм на тот же или другой счёт банка/поставщика платёжных услуг, зарегистрированный на его имя.

Клиент вправе использовать услугу, доступную на веб-сайте Компании, многократно, без ограничений.

Содержание услуги

Компания обеспечивает обмен желаемой валюты путём получения средств на счёт банка/поставщика платёжных услуг Клиента и перевода соответствующей суммы в запрашиваемой валюте, что включает следующие этапы:

1. Заявка на конвертацию регистрируется в соответствии с инструкцией, размещённой на веб-сайте, путём перевода средств со счёта Клиента на счёт банка/поставщика платёжных услуг Компании. Соответственно, для целей конвертации фиксация обменного курса осуществляется по обменному курсу, действующему на момент зачисления Клиентом средств Компании.

После перевода Компания зарегистрирует заявку Клиента и не позднее 30 минут осуществит соответствующую операцию путём перевода запрашиваемой валюты на тот же счёт банка/поставщика платёжных услуг, либо на другой счёт банка/поставщика платёжных услуг, указанный Клиентом, если заявка на конвертацию была осуществлена с использованием учётной записи зарегистрированного пользователя.

1. После перевода Компанией соответствующих средств на счёт Клиента, Клиент получит соответствующее уведомление. При этом Компания не несёт ответственности за сроки зачисления переведённых средств на счёт банка/поставщика платёжных услуг Клиента.

Комиссии

Услуга обмена валюты не предусматривает дополнительных комиссий, и стоимость соответствующего обменного курса ограничивается суммой, размещённой на веб-сайте. Информация об обменном курсе валют размещена на веб-сайте и доступна до обращения за услугой. Курс не превышает порога примечательного курса.

Права и обязанности

Права Компании

Компания вправе:

• Запрашивать дополнительную информацию о Клиенте, если это предусмотрено законодательством;
• Передавать информацию Клиента (IBAN, идентификационный номер, адрес) третьим лицам для осуществления транзакции;
• Записывать и хранить информацию о коммуникациях на правовом основании;
• Не предоставлять/отказать в услуге, если это требуется по закону или обстоятельства находятся вне контроля Компании;
• Не предоставлять/отказать в услуге, если запрашиваемая сумма не укладывается в установленные лимиты (при наличии таких лимитов);
• Не предоставлять/отказать в услуге при наличии любого иного объективного обстоятельства;
• Приостановить обслуживание, если Клиент нарушает требования/обязательства, предусмотренные Договором или действующим законодательством Грузии;
• В случае запроса зарегистрированным Клиентом гибридной конвертации заявка на конвертацию считается подтверждённой только в случае подтверждения Компанией в течение 15 (пятнадцати) минут с момента получения указанной заявки.

Компания обязана:

• Наглядно разместить на веб-сайте всю необходимую информацию:
  • Свидетельство о регистрации Национального банка;
  • Правила отмены транзакций (в течение 30 минут, если сумма не превышает 5 000 лари);
  • Наименования валют;
  • Обменные курсы с точностью до тысячных;
  • Размер комиссий (при наличии);
  • Примечательный курс (при наличии);
• Соблюдать указания Клиента;
• Не использовать средства Клиента в целях, отличающихся от предусмотренных действующим законодательством и Договором;
• В случае отклонения транзакции/непредоставления услуги незамедлительно вернуть Клиенту соответствующие средства;
• Обеспечить информирование пользователей о технических сбоях операционной системы веб-сайта.

Права и обязанности Клиента

Клиент вправе:

• Пользоваться услугами, размещёнными на веб-сайте и доступными для него;
• Зарегистрировать заявку на конвертацию и отменить её в порядке, предусмотренном настоящим Договором;
• Уведомить Компанию о любых сбоях или дефектах.

Клиент обязан:

• Соблюдать правила, предусмотренные настоящим Договором и законодательством Грузии;
• Не предоставлять Компании вводящую в заблуждение и/или ложную/ненадлежащую информацию/документацию;
• Не наносить умышленно/преднамеренно ущерб репутации Компании;
• Соблюдать авторские права Компании на все элементы, размещённые на веб-сайте;
• Возместить Компании все убытки, понесённые в результате нарушения правил;
• Инициировать заявку на конвертацию с мультивалютного счёта или с использованием учётной записи зарегистрированного пользователя;
• Соблюдать конфиденциальность информации.

Согласием с настоящим Договором Клиент выражает согласие по следующим вопросам:

• Компания вправе обрабатывать его персональные данные в соответствии с правилами и условиями, установленными Политикой конфиденциальности Компании;
• Ему известно и он принимает тот факт, что он не сможет отменить заявку на конвертацию в случае, если:
  • С момента регистрации заявки прошло 30 минут;
  • Сумма заявки превышает 5 000 лари.
• Ему известно, что бесперебойная работа системы зависит от множества различных факторов.

Ограничение ответственности

Компания принимает максимальные меры для разработки механизмов безопасности, однако не несёт ответственности за:

• Несанкционированный доступ к данным, хранящимся на веб-сайте;
• Ущерб, причинённый третьими лицами;
• Постоянную доступность веб-сайта;
• Программные дефекты, вирусы или ошибки.

Регистрацией Пользователь подтверждает, что является дееспособным лицом в возрасте 18 лет или старше и использует веб-сайт по собственной воле и на свой риск.

Компания исключает как свою ответственность, так и ответственность своих сотрудников в случае нарушения Клиентом Договора и законодательства.

В случае установления ответственности судом, ответственность Компании ограничивается стоимостью спорной операции.

Действие и изменения Договора

Условия, предусмотренные Договором, действуют с момента его публикации на веб-сайте и остаются в силе до его прекращения или изменения. Стороны могут дополнительно подтвердить Договор подписью на печатной версии. Прекращение Договора не освобождает Пользователя от исполнения принятых обязательств.

Компания вправе в любое время изменить условия Договора путём размещения информации на веб-сайте. Изменения, внесённые в Договор, являются его неотъемлемой частью и вступают в силу с момента публикации.

Форс-мажор

Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:

• Стихийные бедствия;
• Пожар;
• Прекращение подачи электроэнергии;
• Выход оборудования из строя;
• Повреждение программного обеспечения;
• Военные действия;
• Административно-правовые акты;
• Операционные сбои банковских учреждений/поставщиков платёжных услуг;
• Другие непреодолимые обстоятельства.

В случае наступления форс-мажорных обстоятельств сторона обязана в течение 3 (трёх) банковских дней уведомить другую сторону и принять меры по минимизации негативных последствий.

Применимое законодательство и разрешение споров

Претензия:

Клиент может подать претензию относительно качества обслуживания на информационную электронную почту Компании: fxhub@foresight.ge путём отправки соответствующего уведомления.

Разрешение споров:

Стороны договариваются, что для урегулирования любого спора, возникающего из настоящего Договора, они в первую очередь будут использовать медиацию и для этой цели обратятся в ННЮЛ Грузинский международный арбитражный центр. Язык медиации — грузинский. Место проведения медиации — г. Тбилиси, Грузия.

В случае недостижения медиативного соглашения в течение 60 дней с момента подачи медиативного запроса спор подлежит разрешению путём арбитража.

Применимое законодательство:

Договор составлен и регулируется в соответствии с действующим законодательством Грузии.